Kadant Access Portal: Levando o Portal do Cliente para o Próximo Nível
O Kadant Access Portal ou KAP (pronuncia-se “cap”) foi projetado pensando nos clientes de fabricação de indústrias de processo. O KAP prioriza a experiência do cliente com acesso fácil de usar a um conjunto abrangente de ferramentas de gerenciamento de informações por meio de um portal online seguro e de autoatendimento. Todas as fábricas e clientes são únicos, então as informações são adaptadas às vontades e necessidades específicas de cada usuário.
O Kadant Access Portal simplifica o acesso a informações frequentemente solicitadas e fornece dados de ponto de uso que permitem aos clientes tomar decisões informadas. Com o KAP, os clientes podem garantir que as atividades de manutenção preventiva e as peças genuínas Kadant precisas sejam identificadas e programadas para operações otimizadas e retorno sobre o investimento.
Qual a vantagem do Kadant Access Portal?
Korey Jerome, diretor de vendas, serviços e marketing, explica: “Pense no Kadant Access Portal como uma compilação de sua atividade comercial com a Kadant Solutions, que inclui trabalhos presenciais concluídos. Os dados são atualizados em tempo real com o trabalho de nossas equipes externas de vendas e serviços, para que os dados nunca fiquem desatualizados”.
As ferramentas dentro do KAP incluem o rastreamento de cotações, relatórios de serviço com itens de ação atribuídos ao cliente, desenhos e pedidos de máquinas e equipamentos em cada instalação. Os usuários também podem visualizar e navegar para as informações relevantes por meio de mapas de máquinas/ativos e detalhes de equipamentos. O tempo é economizado ao fazer login no KAP quando for conveniente para o usuário.
“Como parte de nossa transformação digital, temos nos concentrado singularmente em agregar valor aos nossos clientes por meio de uma experiência aprimorada do cliente”, de acordo com Bilal Mehmood, presidente da Kadant Solutions. “O KAP visa simplificar o acesso a informações frequentemente solicitadas e fornecer dados de ponto de uso que permitem que nossos clientes tomem decisões informadas. O KAP permite que nossos clientes simplifiquem as atividades de manutenção preventiva e facilitem a identificação de peças genuínas Kadant para tempo de atividade máximo e retorno sobre o investimento em equipamentos Kadant”.
